Przykłady na żywo: 2
Pacjenci i rodziny są ostrożni: chcą wiedzieć, kto będzie leczyć, na czym to polega i jak się umówić. Te koncepcje zaczynają od uspokojenia — wykwalifikowani ludzie, jasne usługi, rejestracje i łatwy pierwszy krok.
Spokojna strona gabinetu, która najpierw odpowiada na pytania zestresowanego pacjenta i pozwala poprosić o wizytę w dwóch kliknięciach.
Ciepła strona opieki domowej pisana dla rodzin: usługi, obsługiwane okolice, jak wygląda pierwsza ocena i łatwy sposób, by zacząć rozmowę.
Lista kontrolna
Praktyczne, branżowe podstawy — każda pokazana w przykładach powyżej.
Krótki formularz lub link do rezerwacji na każdej stronie oraz połączenie jednym dotknięciem dla zestresowanych lub starszych osób.
Lekarze lub opiekunowie z nazwiskami, rolami i prawdziwymi rejestracjami (GDC, CQC i podobne).
Co się dzieje, ile trwa i dla kogo — bez żargonu.
Opublikuj opłaty lub wyjaśnij opcje NHS / prywatne / finansowane, żeby było wiadomo, czego się spodziewać.
Duży tekst, wysoki kontrast, informacje o dostępie bez schodów i parkingu.
Pytaj tylko o to, co potrzebne do oddzwonienia — nigdy o dane medyczne w formularzu.
FAQ
Tak, jeśli to możliwe. Jasny cennik lub ceny „od” zmniejszają stres i filtrują zapytania, o ile są aktualne.
Wiele placówek linkuje swój system rezerwacji; w innym razie dobrze działa formularz prośby o telefon.
Usługi, obszar działania, przebieg oceny potrzeb, oceny z inspekcji, jeśli dotyczy, i prosty sposób, by rodzina mogła rozpocząć rozmowę.
