Checklist do site para negócios locais: 25 coisas a acertar

A maioria dos sites de negócios locais falha sempre das mesmas poucas maneiras: o primeiro ecrã não diz o que o negócio faz, o número de telefone é difícil de tocar, os preços estão escondidos e a página é lenta no telemóvel. Esta checklist reúne o essencial que incluímos em todas as demos da biblioteca. Siga-a por ordem — os primeiros pontos são os que mais contam.

#O primeiro ecrã

1. Diga o que faz e onde, numa linha. «Tosquia de cães em York» vence um slogan engenhoso. Os visitantes decidem em segundos se estão no sítio certo.
2. Uma ação principal. Marcar, obter um preço, ligar — escolha a que mais conta e faça dela o maior botão.
3. Uma foto ou vídeo real do negócio. O seu espaço, a sua equipa ou o seu trabalho vencem sempre as imagens de banco. Se ainda não tem, use marcadores honestos e de qualidade e substitua-os em breve.
4. Contacto a um toque no telemóvel. Uma barra fixa com botões para ligar e enviar mensagem é a correção mais simples com o maior efeito.

#Responda às perguntas que os clientes fazem de facto

5. Preços, ou pelo menos um ponto de partida. Um preço «desde» ou uma estimativa imediata responde à primeira pergunta e filtra os pedidos que não encaixam. A nossa calculadora de orçamento de limpeza mostra uma forma honesta de o fazer.
6. O que está incluído. Uma lista curta por serviço evita conflitos e perguntas repetidas.
7. Quanto tempo demora. Nas marcações, a duração conta tanto como o preço.
8. Onde trabalha. Liste as localidades ou códigos postais servidos, ou mostre um mapa.
9. Horário. Texto real, atualizado, incluindo feriados.
10. O que acontece a seguir. Depois de alguém marcar ou pedir informação, diga-lhe exatamente com o que pode contar.

#Confiança

11. Só credenciais verdadeiras. Mostre as associações, o seguro e as qualificações que tem de facto — nunca marcadores apresentados como reais.
12. Avaliações reais, com ligação à fonte. Incorpore ou ligue às avaliações que os clientes deixaram em plataformas independentes, em vez de colar citações impossíveis de verificar.
13. Caras e nomes. As pessoas compram a pessoas, sobretudo para serviços dentro de casa.
14. Regras claras. Cancelamentos, sinais, garantias — curtos e legíveis.

#Telemóvel e usabilidade

15. Desenhe primeiro para o telemóvel. A maioria das pesquisas locais acontece no telemóvel; verifique cada página só com uma mão.
16. Áreas de toque de pelo menos 44 píxeis. Links pequenos lado a lado causam toques errados e frustração.
17. Formulários que só perguntam o que muda o trabalho. Cada campo a mais custa conclusões. Veja fluxos de marcação que os clientes chegam mesmo a concluir.
18. Nada de PDF para conteúdo importante. Menus, tabelas de preços e horários pertencem ao HTML.

#Pesquisa local

19. Um Perfil da Empresa no Google completo. Categoria, horário, fotos, serviços e link para o site — para os resultados locais conta muitas vezes mais do que o próprio site.
20. Nome, morada e telefone iguais em todo o lado. Os mesmos dados no site, no perfil e nos diretórios.
21. Uma página por serviço principal. «Limpeza profunda» e «limpeza de fim de arrendamento» são pesquisas diferentes; dê a cada uma a sua página, com detalhe útil.
22. Títulos e meta descrições descritivos. Inclua o serviço e o local, escritos para pessoas e não para palavras-chave.

#Velocidade, acessibilidade e manutenção

23. Rápido em 4G. Comprima as imagens, evite scripts pesados e teste num telemóvel real. As páginas lentas perdem visitantes antes de mostrarem alguma coisa.
24. Acessível por defeito. Contraste legível, foco visível, texto alternativo nas imagens e etiquetas nos campos dos formulários ajudam toda a gente — e também os motores de pesquisa.
25. Alguém é responsável pelas atualizações. Preços, horários e fotos ficam desatualizados. Ponha um lembrete trimestral na agenda para rever todas as páginas.

#Como usar esta lista

Escolha os três pontos de que está mais longe e corrija-os primeiro. Para a maioria dos negócios locais, isso significa um primeiro ecrã mais claro, preços visíveis e uma barra de contacto fixa no telemóvel — pequenas mudanças que fazem uma grande diferença na rapidez com que um visitante se torna cliente.

Se quiser ver estas ideias aplicadas, explore os exemplos por setor: cada demo é uma página funcional para um negócio fictício, construída em torno desta checklist.